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FRANCE MÉTROPOLITAINE

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Lettre Suivie : gratuit

- Sous sachet et boite d’emballage produit aplatie pour respecter le format lettre suivie

- Remise directement dans la boite aux lettres à l’adresse de livraison

- Gratuit pour la contention médicale / 2,90€ pour toute commande inférieure à 22,40€


Colissimo Relais - en Point de Retrait : 4,90€

- Colis dans un carton

- Livraison chez un commerçant à proximité de l'adresse de votre choix

- Livraison sous 48 à 72h après expédition (jours ouvrables)


Colissimo Relais - à La Poste : 4,90€

- Colis dans un carton

- Livraison dans un bureau de Poste à proximité de l'adresse de votre choix

- Livraison sous 48 à 72h après expédition (jours ouvrables)


Colissimo Domicile : 4,90€

- Colis dans un carton

- Remis sans signature à domicile ou au bureau

- Livraison sous 48 à 72h après expédition (jours ouvrables)

 

TOUS LES PRODUITS HORS CONTENTION (ACCESSOIRES, ORTHOPÉDIE ATTELLES, CHIR. ESTHETIQUE...) SONT ENVOYÉS EN COLISSIMO (Domicile ou Relais). Gratuit à partir de 60€ d'achat, sinon 4,90€.

Frais de port offerts pour toute commande supérieure à 60€ TTC, quel que soit le mode de livraison en France



INTERNATIONAL et DOM-TOM

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Colissimo International / Prix variables en fonction du pays

- Colis avec boite d’emballage produit

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Quels sont les délais de livraison pour la France Métropolitaine ?

Dans la limite des stocks disponibles, les délais de livraison n’excèdent pas 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais indicatifs présents sur notre site sont indiqués sous le bouton d'ajout au panier et sont les suivants en France Métropolitaine :

  • 3 à 4 jours ouvrés
  • 4 à 6 jours ouvrés
  • 7 à 10 jours ouvrés

Si un produit venait à être réapprovisionné, le délai peut être plus élevé. Vous serez informé par e-mail du délai de livraison lié à votre commande.

 

Puis-je me faire livrer à une autre adresse que celle de mon compte ?

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Dans le cas d'une commande avec ordonnance, la feuille de soins sera établie et envoyée à l'adresse indiquée à l'étape "4. Ordonnance".

 

Où se trouve mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail pour vous confirmer son départ et vous communiquer le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site de la Poste :

https://www.laposte.fr/particulier

Attention car les numéros de suivi Lettre Suivie nécessitent un certain délai (24 à 48h) avant d'apparaître sur le site de La Poste.


Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que le délai de livraison est dépassé, que faire ?

Vous pouvez vérifier où se trouve votre colis grâce à votre numéro de suivi sur votre compte client comme indiqué précédemment.

Si vous pensez que votre colis est perdu, n’hésitez pas à contacter gratuitement notre service client :

  • Par téléphone au  09.84.48.11.59 (du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30)
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